ETKİLİ İLETİŞİM SERTİFİKALARI VERİLDİ

05 Kasım 2015 Perşembe 10:13

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı tarafından gerçekleştirilen telefonda etkili iletişim teknikleri konulu eğitim sona erdi. Eğitmen Çağrı Gülsoy’un verdiği semineri tamamlayan personele sertifikaları verildi. Meclis salonunda yapılan sertifika törenine Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcıları Feyzullah Okumuş, Hasan Aydınlık ve Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanı Osman Ayvazoğlu katıldı.

20 PERSONEL SERTİFİKA ALDI

Eğitim programına çağrı merkezi, yönetici asistanı, santral görevlileri ve çözüm masası personeli çalışanlarından 20 personel katıldı. 24 saat süren eğitimde ‘’telefonda etkili iletişim, çağrı merkezinde stres ve şikayet yönetimi ve telefonda kaliteli iletişim ve diksiyon’’ konularında eğitimler gerçekleştirildi.

“BÜYÜKŞEHİR’İ TEMSİL EDİYORSUNUZ”

Sertifika programında konuşan Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Feyzullah Okumuş, ‘’Kocaeli Büyükşehir Belediyesi olarak gerçekleştirdiğimiz bu eğitimin hayırlı olmasını diliyorum. Sizler Büyükşehir Belediyesi’ni direkt temsil ediyorsunuz ve sorumluluğunuz büyük. Bu eğitim sayesinde kalitemizi daha da yükseltiyoruz. Tekrardan eğitimin hayırlı olmasını diliyorum’’ dedi.