İLETİŞİM NASIL KURULMALI
Beden dilinin kullanımı ve insanları doğru dinlemenin önemine vurgu yapan Yüksekbilgili, ‘’İletişimde iki ana kapı vardır: Söylediklerimiz ve karşımızdakinin anladıkları. Önemli olan iletişimde neyi ne kadar bildiğiniz değil, Bildiğinizi karşınızdakine ne miktarda aktarabildiğinizdir. Bilgilerinizi ne şekilde aktardığınız ve bu aktarım esnasındaki tutum ve davranışınız iletişim konusundaki başarınızdır” dedi.
KELİMELER HERKES İÇİN FARKLI
‘’Aynı dili konuşsak bile kelimeler herkes için aynı manaya gelmez’’ diyen Yüksekbilgili, ‘’İnsanlar iletişim için genetik olarak kodlanmışlardır” ifadesini kullandı. Peter Druker’in ‘yönetim sorunlarının %60’ı hatalı iletişimden kaynaklanır’ sözünü dile getiren Yüksekbilgili, günümüzde iletişim olanaklarının artmasına rağmen sağlıklı iletişim kurulamadığını belirtti.