Açık Kapı Görevlilerine ‘Etkili İletişim ve Güzel Konuşma’ Eğitimi

Kamu hizmetlerinde kalitenin yükseltilmesi, hizmetlerin etkinlik ve verimlilik ilkeleri doğrultusunda daha hızlı ve amaca uygun bir şekilde yerine getirilmesi, Açık Kapı hizmetlerinin etkinliğini ve vatandaşlarımızın memnuniyetinin artırılması amacıyla Kocaeli Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü tarafından düzenlenen “Etkili İletişim ve Güzel Konuşma” eğitim programı Vali Yardımcısı Ertuğ Şevket Aksoy’un katılımıyla Akçakoca Toplantı Salonunda gerçekleştirildi.

İlimiz kamu kurum ve kuruluşlarında görevli Açık Kapı Yetkilileri ile 12 İlçe Kaymakamlığı Açık Kapı Şefliği Personeli olmak üzere 100 kişinin katıldığı programda iletişimin önemini vurgulayan Vali Yardımcısı Ertuğ Şevket Aksoy, kamu hizmeti alanların memnuniyeti açısından doğru iletişimin etkili bir unsur olduğunu; personelin vatandaşa daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmesi amacıyla “Etkili İletişim ve Güzel Konuşma” eğitim programının düzenlendiğini ifade ederek tüm katılımcılara faydalı olması temennilerinde bulundu.

Açık Kapı Şube Müdürü Nuran Sağlam, Açık Kapı sistemi üzerinden alınan ve sonuçlandırılan başvurular ve gerçekleştirilen faaliyetler hakkında bilgi verdi.

Programın devamında Kocaeli Büyükşehir Belediye Başkanlığı Yaygın Eğitim Şube Müdürlüğünde görevli İletişim, Diksiyon ve Kişisel Gelişim Eğitmenleri Sema Aytimur ve Alev Özbay Utku’nun gerçekleştirdiği sunumlarda; iletişimde dikkat edilmesi gereken hususlar ve yapılan temel hatalar, empati kurabilmek ve beden dilini doğru kullanmak, sesin etkin kullanılması ve protokol kuralları gibi konularda katılımcılara bilgilendirmeler yapıldı.